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凡購買本公司品牌或代理產品，均享有自購買日起一年內之產品保固服務，部分自然耗損零件，如照明燈具類、油杯、油網、電池、濾心等部分，或因下列原因發生不良或損壞則不在此保固範圍內：
● 產品安裝於不正確的使用環境，如水壓、瓦斯壓或電壓過大(過小)，部分需進水之產品如：熱水器或飲水機則不得直接使用地下水、溫泉地區等礦物質成份過高之水源 (需安裝前置濾心過濾礦物質)。
● 自行安裝或改裝產品者。
● 因地震、雷擊、水災等天然災害或人為疏失。
● 環境因素造成線路或零件氧化 (如空氣中鹽分或硫磺量過高、高溫潮濕、長期曝曬、雨淋等。)。
● 安裝現場如有安全疑慮者無法進行保固維修(如:懸掛於外牆無法接近的地方)。
● 產品用於非家庭用途及商業場所，不在保固範圍內。
● 未依照產品安裝使用說明書之使用提示進行安裝及操作，或使用未經安全認可之配件者。
● 安裝方式或環境違反消防安全法規或有安全疑慮者(如：屋外型熱水器機種安裝於室內或密閉環境處)經告知或規勸仍未改善者，無法進行保固與維修服務。 若有變更等未盡事宜，本公司保有條文修改之權利，不另行通知。
售後服務收費之零件保固時間半年，但耗材(例如：照明燈具類、油杯、油網、電池、濾心…等部分)、包裝材料、贈品等部分發生不良或損壞，則不在保固範圍內。
凡購買本公司品牌或代理產品，只要將「產品說明書&保固卡」由購買處蓋店章或留存購買發票即可，保固期起算日依購買店家或發票日為基準。
何謂定期檢查與保養: 為何一定要按時定期檢查與保養呢？機器設備跟人一樣會隨時間而漸漸老化，人不舒服會找醫生看診！每年定期做健康檢查，瓦斯、電器產品跟人一樣，有異況就必須打電話至JTL客服部詢問處理，平常更是要養成定期保養產品的習慣，才能延長產品使用的壽命，增加本產品的安全，使用人也能用的安心。 定期檢查與保養重要性： 所有瓦斯、電器產品的零組件使用啟動都互相聯動,零組件在相互磨耗產生細微的像磨沙膏一樣加深對運動機件的磨損,在年度定期將零組件做檢查與保養，不但可維持產品的使用功能更可以確保產品的安全，長期下來既省荷包也能用的安心。 定期檢查與保養簡介： 瓦斯類：瓦斯管線老舊、變質更換、熱電偶、電池閥安全開關保養、電子零件、開關功能性檢測。 電器類：電線、電子零件、開關功能性檢測，等等。 我們的優勢： JTL最懂你的心，體貼每一位使用者，有效的安排預約檢查保養，讓消費者不浪費寶貴的時間。全台JTL有最專業的技術師、最標準的服務流程，讓您使用的產品經檢查後使用更佳安心，如有更換零件收費一致價格透明，零件不良更換前先行報價，保障您的權益。保有完整維修履歷，讓您使用的產品健康狀況一覽無遺，最大的保養維修體系，全台皆可為您服務。